美麗的煙火終究抵不過不敗的花朵 ，
一瞬間的綻放怎能比過持久的絢麗 ，
努力的向前飛，黑暗過後必有光芒 ！
--“拾光者”員工訪談實錄
打磨過的青春 ，才會綻放光芒
生活猶如遠行 ，隻有當你執著於前方 ，才能達到目的 ，戰勝坎坷 。
在貴州湄潭香江半島客服部 ，有位個子小小 ，性格內斂的“95”後--孫華梅 。她2016年大學畢業後便加入了凱美 ，擔任香江半島客服部客服領班 ，至今在凱美工作七年有餘。說到在凱美的七年 ，她十分坦然 ：“工作中付出了很多很多 ，經曆過開心 ，難過 ，遇到過困難 、壓力 ，也曾彷徨 、迷茫...但更多的是收獲了成長 。”
工作生活“反差萌”
生活中的孫華梅是一個喜歡自拍 、喜歡臭美 、喜歡逛街的95後小女生 ，同事眼中的“萌萌噠” 。可當她換上工作服後 ，立馬就變身熱情接待 ，誠信服務 ，耐心解答 ，細心辦事的優秀管家 。但凡交給她的事情 ，孫華梅都能以高度責任感做到“事事有回應 ，件件有著落” ，與生活中“萌萌噠”形象形成強烈的對比 。
生活中的孫華梅是個可愛活潑的女孩
穿上工作服的孫華梅是專業專注的優秀管家
客服的自我修養
作為物業管家 ，孫華梅每天都會接到不同類型的報事報修 ，解決各種各樣的疑難問題 ，心態和效率尤為重要 。用孫華梅的話說 ：“業主在遇到問題時都很著急 ，盡快為業主解決問題 ，這就是我的責任 。”
香江半島三期10棟一戶業主 ，入戶裝修時發現廁所水管破裂 ，隨即向客服中心反映 。接到報事後 ，孫華梅立即聯同工程部前往業主家核實情況 。當確定為開發遺留問題時 ，孫華梅一邊安撫業主 ，一邊聯係開發商解決問題 。聯係開發商現場核實需要一定時間 ，但業主又著急裝修 ，看到業主愁眉不展 ，孫華梅急業主之所急 ，她絞盡腦汁 ，想盡辦法 ，最終對接開發商在最短的時間處理了問題，為業主解決了一大難事。
孫華梅接待業主報事報修
另一個身份
因為是“老人兒” ，業主茶餘飯後在小區散步遇見她時 ，大家都會熱情的和她打招呼嘮家常 ，相處得就像“自己人”一樣 。對孫華梅來說 ，客服對她而言已不僅僅是工作 ，她已經把業主當作朋友來對待 ，耐心地聽他們的問題 ，用她的專業替他們解決各種難題 ，這讓她非常有成就感 。在凱美的這幾年 ，她不僅增長了工作技能 ，同時也收獲了一群誌同道合的朋友 ，這算是工作中的額外獎勵吧 。
孫華梅認真嚴謹地巡視園區
訪談的最後 ，小編問孫華梅 ，作為老員工 ，有什麽經驗可以跟大家分享時 ，她靦腆的說 ：“生活本來不易 ，不必事事渴求別人的理解和認同 ，學會微笑 、學會承受 、學會換位思考 ，會發現是一種別樣的美麗 。”
孫華梅把握每一次學習的機會 ，自我修煉提升
平凡的人有很多，但他們也能在平凡的崗位上閃閃發光 ！
再微小的光也是光 ，也有讓人如沐春風的能力 ！
